購物常見問題

購買多少金額享有免運優惠?

官網訂購單筆滿2000享免運優惠;特殊活動及節慶依公告網站為主。

官網購物可選擇的付款方式有哪些?

銀行轉帳/ATM、7-11 /全家取貨付款、ATM虛擬代碼繳費(綠界科技)

訂單成立後，是否可以取消訂單？

如欲取消訂單，請至官網登入會員，在「我的帳戶」=>「訂單」，點選「查閱」按鍵，如訂單狀況顯示「訂單處理中」，請您與於下方留言處與客服人員聯繫，可以在貨品送出前替您修改訂單。

訂單成立後，是否可以更改收件地址？

超商付款取貨者：欲修改門市請 取消原單並重新下單。
宅配到府者：請來電07-3650738聯絡客服人員幫您做即時更正，若貨物已經出貨則無法做修改。

可以海外訂購嗎?

可以的。因海外訂購受海外政策及出口配送限制，如有海外訂購需求請您來信與客服聯繫確認訂購事宜。

商品保存期限及保存方式?

商品保存及效期皆標註於商品上，如有其他問題歡迎洽詢客服。

如何辦理退/換貨？

請於七天鑑賞期內，登入 「我的帳戶」確認訂單內容，並與客服聯繫申請退/換貨。收到您的申請後，客服人員將會協助您處理退/換貨事宜。

什麼情況可能無法辦理退貨？
★ 超過七天鑑賞期（七天鑑賞期含例假日）
★ 已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）。
★ 沒有完整包裝（商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

7天鑑賞期怎麼計算:

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨後7天鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七天鑑賞期限（含例假日）。（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知）
例如，完成簽收的時間是12/1，其7天鑑賞期起訖日即為12/2~12/8。您如欲辦理退貨需於「12/8前」提出退貨申請。

客服資訊

• 連絡信箱：jiashintw168@gmail.com
• 聯絡電話：07-3650738 / 0800-000-845(免付費專線）
• 臉書粉專：粉專私訊『嘉新生技』