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購物常見問題

購買多少金額享有免運優惠?

官網訂購單筆滿2000享免運優惠;特殊活動及節慶依公告網站為主。

 

官網購物可選擇的付款方式有哪些?

銀行轉帳/ATM、7-11 /全家取貨付款、ATM虛擬代碼繳費(綠界科技)

 

訂單成立後,是否可以取消訂單?

如欲取消訂單,請至官網登入會員,在「我的帳戶」=>「訂單」,點選「查閱」按鍵,如訂單狀況顯示「訂單處理中」,請您與於下方留言處與客服人員聯繫,可以在貨品送出前替您修改訂單。

 

訂單成立後,是否可以更改收件地址?

超商付款取貨者:欲修改門市請 取消原單並重新下單。
宅配到府者:請來電07-3650738聯絡客服人員幫您做即時更正,若貨物已經出貨則無法做修改。

 

可以海外訂購嗎?

可以的。因海外訂購受海外政策及出口配送限制,如有海外訂購需求請您來信與客服聯繫確認訂購事宜。

 

商品保存期限及保存方式?

商品保存及效期皆標註於商品上,如有其他問題歡迎洽詢客服。

 

如何辦理退/換貨?

請於七天鑑賞期內,登入 「我的帳戶」確認訂單內容,並與客服聯繫申請退/換貨。收到您的申請後,客服人員將會協助您處理退/換貨事宜。

 

什麼情況可能無法辦理退貨?
★ 超過七天鑑賞期(七天鑑賞期含例假日)
★ 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
★ 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

7天鑑賞期怎麼計算:

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨後7天鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七天鑑賞期限(含例假日)。(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)
例如,完成簽收的時間是12/1,其7天鑑賞期起訖日即為12/2~12/8。您如欲辦理退貨需於「12/8前」提出退貨申請。

 

客服資訊

  • 連絡信箱:jiashintw168@gmail.com
  • 聯絡電話:07-3650738 / 0800-000-845(免付費專線)
  • 臉書粉專:粉專私訊『嘉新生技』